Fórmula Ideal

Visual do novo botão do Google

O Google entrou de vez na onda do botão “curtir” lançada pelo Facebook. Depois de incluir um item similar no Orkut, sua rede social, anunciou o lançamento do botão +1 (em inglês a leitura fica como “plus one”) na própria busca. A intenção é inserir recomendações de amigos nos resultados de pesquisa orgânica.

O botão que poderá ser colocado em sites e blogs. Ao clicá-lo, os usuários estarão recomendando o material. Quando algum contato pesquisar um tema e o site aparecer nos resultados, terá um selo ao lado dizendo que é um site indicado.

Mesmo não sendo uma rede social, o Google vai incluir um conceito básico da web2.0: compartilhamento. Isso mostra também uma tendência em humanizar a busca orgânica, que atualmente é feita por meio de um algoritmo, que relaciona palavras chaves e coloca páginas com as mais relevantes no topo.

Para se inscrever no +1 e obter mais informações, visite o site oficial da ferramenta.

Agora fica a pergunta: se o Google expandir essas práticas e tornar a busca cada vez mais social, será preciso uma revolução nas técnicas de SEO?

Brasil tem mais celulares do que pessoas

O Brasil tem hoje mais de 200 milhões de aparelhos, número que o ultrapassa o da população, que é de 190 milhões de habitantes. A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) estima que existam mais de um celular por habitante nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.

O aparelho celular completou 30 anos neste mês de março. Usado comercialmente na Europa desde 1981, chegou ao

Brasil em 1990 e em pouco mais de 20 anos se tornou o principal meio de comunicação da população brasileira.

Com o crescimento das vendas de celulares no Brasil mostra que o país se consolidou como um mercado promissor para ações de mobile marketing.

Segundo pesquisa da MMA (Mobile Marketing Association) referente aos anos de 2009 e 2010, agências de publicidade destinam de 10% a 50% de seu budget de campanha para ações mobile. O crescimento vem impulsionado pelo aumento na venda de smartphones.

As ações de marketing no segmento estão cada vez mais diversificadas. Além do envio de SMS personalizados, empresas investem em aplicativos para iPhone e para Android – sistema operacional do Google para celulares. Há também experiências no desenvolvimento de programas que conseguem localizar o usuário e rastrear seus interesses, para sugerir ações e produtos em sua área.

O marketing para celulares é mais do que uma tendência para 2011: já é uma realidade concreta, aplicada por diversas empresas, que permite o contato direto com o consumidor, onde quer que ele esteja.

Site da Gráfica Sonora teve seu layout modernizado

A Fórmula Ideal, empresa do Grupo OCTOPUS, colocou hoje no ar o novo site da Gráfica Sonora. A página foi modernizada e ganhou um novo layout, substituindo uma versão que já estava no ar há alguns anos.

Mesmo com a mudança radical no layout, o logo original foi mantido. A Fórmula Ideal seguiu a mesma identidade visual da marca, apenas atualizando o design e melhorando a navegação.

O principal desafio na criação do site foi demonstrar a qualidade do material produzido pela gráfica, pois nem sempre o material impresso tem uma boa visualização no meio digital. Para que os cliente finais pudessem conferir toda a qualidade do trabalho, a solução foi valorizar a produção por meio de fotos grandes. Assim nasceu um portfólio diferenciado e com navegação inteligente.

Localizada em São Paulo capital, a Gráfica Sonora imprime materiais comerciais, promocionais, editorais e para acondicionamentos e acabamentos. Atende clientes como CVC Viagens, Banco Itaú e Novartis.

Confira o novo site clicando aqui.

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Usuários poderão fazer perguntas via Facebook

O Facebook habilitou nas contas norte-americanas uma nova ferramenta de perguntas. O recurso aparece na barra de atualizações do mural, ao lado dos ícones para upload de fotos e links.

Por meio da nova ferramenta, usuários podem fazer perguntas uns para os outros. A inspiração foram sites como Yahoo! Respostas. Adrian Graham, gerente do projeto no Facebook disse ao site Mashable que há várias opções na web para as pessoas fazerem perguntas para desconhecidos, mas muito poucos recursos para perguntar aos seus amigos. “Nós imaginamos que devíamos focar nisso”, declarou.

O serviço estará disponível também no Brasil, mas a rede ainda não oficializou uma data. Enquanto não chega, já é possível pensar em ações similares que podem ser usadas em outra rede, a Formspring, ou até já planejar para uso no próprio Facebook.

Nos Estados Unidos, as companhias já estão usando a ferramenta. Ben Grossman, especialista em marketing da Oxford Communications, foi entrevistado pelo mesmo site e sugeriu alguns usos do Facebook Questions para

organizações:

- Sorveterias podem pedir sugestões sobre quais deveriam ser os sabores da semana.
- Uma academia de ginástica pode descobrir os melhores horários para suas aulas.
- Estações de rádio podem determinar os melhores shows para o verão.

O especialista ressalta que a oportunidade de receber respostas instantâneas de seus clientes é única e deve ser bem aproveitada pelas organizações.

Leia também: As 10 marcas mais citadas no Facebook.

Monitorar a opinião dos consumidores é essencial na internet

“Os consumidores estão conversando sobre a sua empresa, com ou sem o seu envolvimento na discussão”. A afirmação é do livro “Customer Service: The Art of Listening and Engagement Through Social Media” (em tradução livre: “Serviços para o consumidor: a arte de ouvir e engajar por meio da mídia social”), do relações públicas Brian Solis.

A afirmação ilustra uma das bases da mídia social: a conversação. Pessoas conversam sobre marcas e produtos desde sempre. Com a internet e a popularização das redes sociais, isso fica potencializado e atinge muito mais consumidores. Por isso, uma impressão, uma reclamação e um elogio vão ser repassados muito mais rapidamente do que pelo boca a boca tradicional.

Mesmo as marcas que não desejam ter uma presença virtual como geradoras de conteúdo precisam monitorar o que está sendo dito na internet. Os consumidores já entenderam que esses diálogos informais podem gerar bons ou maus resultados para a empresa em questão. Entenderam também que reclamando na internet vão conseguir resolver problemas com muito mais agilidade do que se procurarem o caminho tradicional de atendimento, que geralmente é muito burocrático.

É aí que entra o monitoramento. Monitorar o buzz, ou seja, a conversação sobre uma marca ou produto é essencial para descobrir o que consumidores falam e descobrir possíveis reclamações que podem gerar uma crise de imagem.

Feito isso, é necessário identificar pontos críticos e entrar em contato com os clientes. Nenhum cliente deve ficar sem resposta: mesmo que seja difícil resolver o problema dele imediatamente, é indicado o envio de um retorno, pelo menos para avisá-lo que a empresa leu a reclamação e vai tomar as providências necessárias.

O monitoramento e a identificação de pontos que podem gerar uma crise são essenciais para qualquer marca. Um consumidor insatisfeito vai espalhar para toda a sua rede de contatos. Mas alguém cujo problema foi resolvido com rapidez e eficiência vai falar bem da empresa para esses mesmos contatos.

Se você gostou deste post, vai gostar também de “O Consumidor na Era da Internet“.

A Microsoft lançou nesta semana a campanha The Internet Explorer 6 Countdown (“a contagem regressiva do IE6”, em tradução livre). A ideia da empresa é diminuir a quantidade de usuários do navegador.

Atualmente ele tem 12% do market share de brownsers. A Microsoft pretende que ele alcance apenas 1% dos usuários da internet. A empresa incentiva que ele seja substituído pelo IE8, compatível com qualquer sistema Windows.

O mote da campanha é pedir a ajuda dos usuários. Quem tem site pode colocar um banner de apoio para incentivar seus visitantes a trocarem de navegador. Com isso, a companhia divulga a empreitada e cria engajamento de usuários para a marca e para causa. A companhia também tornou disponível para download material destinado à empresas e departamentos de TI que precisem de mais informações sobre o IE8 antes de adotá-lo.

Desenvolvido em 2001, o IE6 é uma das versões mais antigas ainda em uso do navegador e é considerada ultrapassada. A Microsoft lançou há poucos dias o IE9, destinado apenas ao Windows 7. Por isso, computadores com outras versões do sistema operacional devem instalar o IE8.

Mesmo com a campanha, a maioria dos desenvolvedores indica o Mozilla Firefox, programa mais seguro e com mais recursos que o IE. Outra opção é o Google Chrome, software desenvolvido pela Google e famoso por ser leve e não exigir demais da memória da máquina.

Mais informações no site oficial da campanha.

Novo site reproduz mesa do Bar do Bolinho

O Bar do Bolinho, tradicional estabelecimento da cidade de São Bernardo, está com um site novo, criado e desenvolvido pela Fórmula Ideal, uma empresa do Grupo OCTOPUS.

Fundado em 1968 e muito conhecido na região do ABC, o Bar do Bolinho sentiu a necessidade de ter uma presença online. A agência teve liberdade total para criar. A única exigência do cliente foi não trocar seu logotipo, que é o mesmo desde a inauguração e possui forte identidade.

O grande diferencial da página é o layout, pensado para que o cliente se sentisse dentro do próprio bar. Para isso, a arte se baseia na foto de uma mesa do próprio local. O cliente/usuário acessa o menu por meio de objetos como garrafa de refrigerante e porta guardanapo, sendo que cada um dos itens direciona para uma das páginas internas.

Outra ideia interessante do site é o clipping, página interna com as reportagens veiculadas na imprensa, que reproduz a parede onde ficam penduradas as várias matérias que já foram publicadas sobre o bar.

Para conferir o novo site, clique aqui.

O LinkedIn, rede social especializada em contatos profissionais, atingiu a marca de três milhões de usuários brasileiros, apresentando um crescimento de 428%. A notícia foi divulgada hoje por Jonathan Lister, diretor para América Latina e Canadá, em um e-mail enviado a todos os usuários do país.

A empresa anunciou também que chegou à marca total de 100 milhões de perfis pessoais. A companhia foi fundada em dezembro de 2002 e o site foi ao ar em maio de 2003. Apesar de ter demorado seis anos para atingir a marca de 50 milhões de usuários, dobrou esse índice em apenas um ano e meio. Além do Brasil, os países onde a rede mais cresce são o México e a França.

Além da possibilidade de estabelecer networking para buscar novas oportunidades na carreira, o LinkedIn também é uma boa ferramenta para estabelecer contatos Bussiness to Bussiness. Porém, é necessário ter em mente que, mesmo falando em nome de uma empresa, é preciso ter uma identificação pessoal: sua estrutura é organizada de forma a não permitir interação por meio dos perfis corporativos. A intenção é justamente incentivar o diálogo das pessoas.

Procurando contatos nos lugares certos – amigos de amigos, grupos especializados por área de atuação e perfis de companhias -, o LinkedIn pode ser uma excelente plataforma para novos negócios e parcerias.

Abaixo um infográfico divulgado pelo blog Mashable com os últimos números do LinkedIn.

Hoje o Twitter comemora cinco anos de existência. O marco escolhido é a data do primeiro post do microblog, publicado em 21 de março de 2005. Neste período, a companhia teve um crescimento muito expressivo e apresenta números impressionantes. Um deles é o número de tweets publicados diariamente: mais de 140 milhões.

Isso se deve a uma série de fatores. Um deles é o formato inovador apresentado pela rede. Até seu lançamento, não havia ferramentas que permitiam o compartilhamento rápido de informações. Outro ponto importante é sua flexibilidade: serve para falar do cotidiano, reclamar com uma empresa, compartilhar um link ou ler notícias. Essa capacidade de adaptação se reflete não só nos posts dos usuários, mas também na própria forma como a companhia gerencia a rede, percebendo sua evolução natural e promovendo mudanças conforme se fazem necessárias.

Um exemplo é a pergunta estampada na home da rede. No princípio, a ideia era compartilhar atos cotidianos, por isso. a pergunta a ser respondida era “o que você está fazendo?”. Como os usuários passaram a compartilhar muito mais do que isso, o Twitter passou a indagar “o que está acontecendo agora?”, ampliando a possibilidade de respostas e, obviamente, de interações.

Esses são alguns motivos pelos quais a rede tem cerca de 460 mil novas contas por dia. Para demonstrar quão grande é essa presença virtual, o Twitter fez um vídeo com vários usuários, entrevistando várias pessoas: gente normal, um astronauta que escreve do espaço, a secretária de Estado norte-americana Hillary Clinton, o rapper Snoop Dog e outras celebridades e profissionais. Cada um deles conta o uso e as experiências com a rede social. O vídeo, disponível no blog oficial da empresa, está disponível clicando aqui.

iPad, tablet pioneiro da Apple.Imagem de divulgação.

Os tablets são as novidades do momento. A lista de dispositivos é encabeçada pelo iPad, da Apple, mas outras empresas também entraram no jogo, como a HP e a Motorola.

Esses aparelhos consistem em um tipo de computador portátil, formado por uma tela com sensibilidade ao toque. Foram criados para leitura e o acesso à internet, mas cumprem outras funções também.

Os gadgets caíram no gosto do mundo e também estão chegando para ficar no mercado brasileiro. O país já conta com um jornal gratuito produzido para esta plataforma, o Brasil 274, que atingiu a marca de item mais baixado na versão nacional da App Store, a loja virtual da Apple que vende os aplicativos para os produtos móveis da companhia – iPod, iPhone e iPad.

Com a perspectiva de crescimento, empresas começam a se perguntar se vale a pena investir na plataforma. Para um site em desenvolvimento, é recomendável que ele já possua três versões: internet convencional, acessada por computador; mobile, para celulares – incluindo o iPhone; e tablets.

A principal diferença fica por conta do layout. Os sites para dispositivos móveis devem ser mais leves, pois são acessados geralmen

te via 3G, uma conexão mais lenta do que a internet com cabo ou via wi-fi.

A visualização também é diferente. Como a tela é menor, aconselha-se que o layout seja adaptado para auxiliar e não confundir o leitor. A navegação também é um ponto essencial. Os sites para as novas plataformas devem ser muito intuitivos e simples. Arriscar novos formatos, fugindo da organização da informação por meio de listas, também é uma ideia promissora.

Por enquanto, com o custo elevado dos tablets, os produtos ainda não atingiram o volume de vendas de outros aparelhos, como os celulares. Mas é bom se antecipar para não ficar atrás quando a moda pegar de vez no Brasil.