Fórmula Ideal

A forma como a internet interfere na vida offline foi um dos grandes temas do Social Media Day São Paulo, evento que ocorreu ontem (30/06) no Teatro Gazeta, em São Paulo capital.

Organizado pela agência MOBMOB e com o selo do Mashable, maior site de informação sobre mídias sociais do mundo, ele fez parte de uma iniciativa global, conectada com eventos no mesmo dia em diversas outras cidades, como Rio de Janeiro, Los Angeles e Nova Iorque.

O evento contou com quatro palestras. Na primeira Julio Vasconcelos, CEO do Peixe Urbano, e Pedro Kranz, social media da empresa, falaram sobre o crescimento do site em apenas um ano de operação. Também contaram um pouco como as mídias sociais são essenciais em sua estratégia de comunicação.

A segunda palestra foi de Carla Mayumi, da Box1824. Ela apresentou um relatório da pesquisa “Sonho Brasileiro”, sobre ideias, esperanças e comportamento do jovem (de 18 a 24 anos), que abordou gente de todo o país e de todas as classes sociais. Os dados levados por Carla podem ser muito úteis para pensar estratégias inovadoras de comunicação com essa faixa etária – e não apenas na rede, mas também fora dela.

Depois foi a vez de Christian Rôças, mas conhecido como Crocas, da agência Grudaemmim. Ele falou das redes sociais no mercado da música e apresentou o case da turnê “Banda Larga Cordel”, do músico Gilberto Gil.

Por fim, o evento terminou com Rafael Losso, do Livestream, que fez uma apresentação sobre a forma como transmissões ao vivo pelas redes sociais podem impactar a internet nos próximos anos.

A iniciativa de trazer o Social Media Day para São Paulo foi uma ótima ideia dos organizadores. A torcida é para que ele se repita mais vezes, trazendo outros palestrantes e novas ideais.

Texto de Inês Barreto, redatora e analista de mídias sociais da Fórmula Ideal.

Ás vezes é difícil entender como o marketing digital consegue sair do virtual e gerar clientes “de carne e osso” para negócios offline. Com a intenção de exemplificar o processo, o blog Kiss Metrics criou um infográfico interessante chamado “Como o marketing online dirige o sucesso offline” (no original, “How online marketing drives offline succes”). Apesar de ser escrito em inglês, o material é fácil de entender e de grande ajuda para empreendedores que estão pensando em como entrar no mundo da internet.

Redes sociais geram relacionamento

Para pensar uma estratégia eficiente em mídias sociais, é preciso ter em mente um conceito que nem sempre é lembrado, mas que se faz cada vez mais essencial: o engajamento.

Uma das definições de “engajar” dadas pelo dicionário Michaelis é “alinhar-se em ordem de ideia ou de ação coletiva”. Levando isso para as mídias sociais, podemos dizer que engajar é participar das conversas e das comunidades. Para isso é necessário alinhar-se aos assuntos discutidos que envolvam sua marca ou seu produto, de maneira que seja interessante e possa envolver outros na conversa. Esses outros podem ser consumidores, prospects, parceiros e f

ornecedores – isso depende do mercado e do objetivo da empresa.

O papel das mídias sociais não é anunciar produtos, mas criar relacionamentos. Por isso é necessário gerar valor para essa marca, de maneira que as pessoas se identifiquem. Entendendo isso, é possível criar ações efetivas, que geram

bons resultados.

Segundo Brian Solis, relações públicas especialista em mídias sociais, “criar uma presença em uma rede social é obrigatório, mas não é suficiente. Engajar consumidores de maneira inteligente e ativa nas redes sociais está rapidamente se tornando o foco”. A melhor forma de fazer isso é identificar onde estão as conversas relevantes e como contribuir nelas, trazendo conteúdo significativo, que mostram como a marca é participativa, além de permitir a identificação de pontos fortes, pontos fracos e meios de crescimento e melhora no relacionamento com o público-alvo.

Mas essa atuação deve ser cuidadosa: tudo o que é colocado em um ambiente público poderá repercutir, de maneira positiva ou negativa. Portanto, analisar bem o que, onde e para quem escrever é um desafio e deve ser exercitado todos os dias. Práticas positivas de engajamento trazem não só novos clientes e parceiros, mas também uma reputação que pode ser a primeira porta para diversas outras vantagens.